要約：
- MoveoのカスタムLarge Language Model（LLM）は、顧客体験（CX）向けに調整されており、GPT-4をすべての評価次元で上回っている。
- MoveoのLLMは、CX設定内の重要な特性を捉える8つの次元でGPT-4よりも優れた応答を提供しており、特に幻覚に関してGPT-4よりも優れている。
- MoveoのLLMは回答にわずか5秒しかかからず、GPT-4は最低18秒かかる。この時間内に、Moveo.AIは4つ以上の問い合わせを処理できる。
- Moveo.AIのCEO、Panos Karagiannnisによると、企業は垂直特化型のLLMが必要であり、幻覚を最小限に抑え、リアルタイム情報システムに接続することで、顧客不満や潜在的な責任のリスクを軽減し、CXの新基準を設定する。
感想：
MoveoのカスタムLLMは、GPT-4を凌駕する性能を持ち、特にCXにおいて重要な幻覚に関して優れた結果を示しています。また、回答時間が短く、効率的なサポートと顧客満足度の向上に貢献している点が注目されます。Panos Karagiannnis氏の指摘通り、顧客とのやり取りは信頼と忠誠心を築く機会であり、垂直特化型のLLMは企業にとって重要であると感じます。
元記事: https://finance.yahoo.com/news/moveo-llm-vs-gpt-4-131000990.html