- Setuply, Inc.はB2Bソリューションプロバイダー向けのAIパワードの顧客オンボーディングおよびライフサイクル管理プラットフォームで、包括的なプラットフォームに高度なケース管理機能を追加することを発表。
- 新機能はプロジェクト管理、データステージング、ユーザーポータル、PSAなどのコアコンポーネントとシームレスに連携し、Setuplyの包括的なソリューションをさらに拡張。
- ケース管理機能は顧客のコミュニケーションを革新し、効率的で透明性のあるコミュニケーションを実現。リアルタイムの更新やすべてのやり取りへの包括的な可視性を提供し、ステークホルダーとの信頼を築く。
- Setuplyのケース管理システムの主な利点は、顧客のオンボーディングプロセス中に発生するケースや質問を効率的に管理できること。やり取りが迅速に対応され、見えやすく、追跡しやすくなり、問題が無視されることを防ぐ。
- ケース管理機能は、スタンドアロンソリューションとしても、全体のプラットフォームの一部としても機能。
私の考え：Setuply, Inc.のケース管理機能は顧客とのコミュニケーションを効率化し、透明性を高めるという点で非常に有用だと感じます。顧客満足度を高め、スムーズなオンボーディングプロセスを実現するために、企業にとって重要なツールとなりそうです。