要約:
- Conversational AI（会話型AI）の台頭により、技術との日常的なやり取りが変わりつつある。
- ChatGPTなどのConversational AIは、さまざまなセクターで価値あるツールとなっており、2025年にはチャットボット市場が12.5億ドルに達する見込み。
- 消費者の約40%が、迅速かつ効率的なチャットボットとのやり取りを好むようになり、特に銀行業界でこの傾向が顕著。
- Conversational AIは、自動的かつパーソナルなやり取りを可能にする人間らしい会話を行うために設計されたAIの一形態。
- Conversational AIプラットフォームは、ビジネス運営を変革し、将来の成功の礎となる。
考察:
Conversational AIの普及は、顧客との対話を強化し、効率を向上させるために銀行が採用すべき重要なテクノロジーである。Conversational AIプラットフォームは、高度な性能、拡張性、精度を備えたもので、多言語、多チャネルの自動化対応を可能にする。これらのプラットフォームは、銀行業界における顧客インタラクションの向上や業務の効率化に不可欠である。
元記事: https://www.finance-monthly.com/2024/07/top-10-conversational-ai-platforms-for-banks-in-2024/