- SalesforceがEinstein Service Agentをリリースし、大規模な言語モデル（LLM）を使用して顧客メッセージのコンテキストを分析し、会社に適した会話形式の応答を生成する完全自律型AIエージェントを提供
- Kore.aiがGen AIとLLMプラットフォームであるGALEを導入し、企業環境でスケーラブルなGen AIアプリケーションを構築するためのノーコードツールセットを提供
- ConductorOneがヘルプデスクとITサービス管理ツールを発表し、ヘルプデスクユーザー向けにAI Copilotを使用してワークフローをトリガーし、リアルタイムでアクセスをプロビジョニングおよび更新
- CallRailがConvert Assistを発表し、Gen AIと会話型AIを組み合わせてビジネス向けの変換ソリューションを提供
- OmiliaがPathfinderを発表し、PDF、TXT、CSV、およびHTMLファイルからデータを処理分析し、顧客意図を特定し、最適な会話フローおよび結果のためのビジネスロジックを推論
今週のNo Jitter Rollでは、SalesforceとKore.aiを中心にコミュニケーションとコラボレーション分野の製品ニュースがハイライトされました。AIとワークフロー自動化機能を迅速にプラットフォームに導入するベンダーが増えており、企業はGenerative AIを採用する際にセキュリティとコンプライアンスの脅威に備える必要があります。