- 中国の顧客によりターゲットされたサポートを提供する新しい研究プロジェクトがBoschに可能になる
- プロジェクトはIoT-020で、中国のBoschビジネス開発チームと協力して開始された
- プロジェクトの目標は、消費者をBoschメンバーに変えること、推奨システムを設定すること、AIを使用してパーソナライズされたコンテンツを生成すること
- オフラインでの顧客体験を向上させるために、ローカル店舗にセンサーと組み込みIoTを導入するソリューションがテストされている
- MyBoschClubユーザー向けに推薦システムとマーケティング自動化に基づいたパーソナライズされたコンテンツが開発されている
- 消費者データの価値を解放し、中国の消費者向けにパーソナライズされた機能を提供するプロジェクト
考え: ボッシュがIoTとAIの潜在能力を活用して顧客体験を向上させ、商品の認知度を高める方法に取り組む姿勢は非常に興味深いと感じます。特に、オフラインとオンラインのデータを統合し、パーソナライズされたコンテンツを生成する取り組みは、消費者とのエンゲージメントを高める上で有効な方法と思われます。これらの取り組みが成功すれば、Boschは中国市場での競争力を強化し、顧客ロイヤルティを高めることができるでしょう。
元記事: https://www.bosch.com/stories/customer-experiences-iot-ai/