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シスコは本日、ソフトウェア開発者が組織のイノベーション戦略の一環として新しい最先端のソフトウェア アプリケーションの開発に時間を費やすのではなく、アプリケーション パフォーマンスの問題を解決するために「作戦会議」に引きずり込まれることに 57% 以上の時間を費やしている実態を詳述した調査結果を発表しました。
ソフトウェア開発者は、現代の組織の運営に不可欠なアプリケーションやデジタル サービスの構築、リリース、保守において重要な役割を果たしており、開発者へのプレッシャーはかつてないほど高まっています。世界的に、調査対象者の 85% がリリース速度の加速に対するプレッシャーが高まっていると報告し、77% がシームレスで安全なデジタル エクスペリエンスの提供に対するプレッシャーが高まっていると指摘しています。
しかし、開発者は、これまで以上に速いスピードで新しいツールや機能を提供することが求められる一方で、サイト信頼性エンジニア (SRE) や IT 運用チームがアプリケーションの継続的な可用性とパフォーマンスを管理できるように支援するという、終わりのない要求も受けています。その結果、開発者チームは、コードの作成や新しいアプリケーションの構築ではなく、戦略会議やアプリケーションのデバッグに何時間も費やしています。
開発者は、この問題の原因は、アプリケーションの問題の根本原因を理解するために必要な適切なツールと可視性が組織にないことにあると報告しています。開発者は、これは IT 部門がアプリケーションとそれをサポートする IT スタックに対する完全かつ統一されたビューを欠いていることに起因していると考えています。開発者は、これがもたらす可能性のある結果を深刻に懸念しており、調査対象者の 4 分の 3 (75%) は、IT パフォーマンスに対する可視性と洞察力の欠如により、組織がダウンタイムに見舞われ、ビジネス クリティカルなアプリケーションが中断する可能性が高くなることを懸念しています。
この状況は開発者の士気に大きな影響を与えており、82% がフラストレーションを感じ、やる気をなくしていると認め、54% が現在の仕事を辞める傾向が強まっています。これらの調査結果は、顧客やユーザーが期待する魅力的で直感的なデジタル エクスペリエンスの作成を開発者に頼っている組織にとって警鐘を鳴らすものとなるはずです。開発者のスキルに対する需要がかつてないほど高まり、人材プールが限られているため、IT チームが業務を遂行するために必要なツールを持っていないという理由だけで、人材が流出する余裕は企業にはありません。
「ほとんどの IT 部門はさまざまなドメインに多数の監視ツールを導入していますが、今日の複雑で動的な IT 環境には不十分で、技術者はアプリケーションとそれを支える IT スタックの完全かつ統一されたビューを生成することができません」と、シスコ DevNet のバイスプレジデントであるシャノン マクファーランドは述べています。「何か問題が起きると、根本原因がどこにあるのかを素早く特定するのは非常に困難で、多くの場合、パニック状態になり、開発者は IT 運用部門の同僚が修復への最短経路を特定するのを手伝うために何時間も費やさなければなりません。」
開発者は、こうした懸念に対処するソリューションが存在することを痛感しており、組織内で必要なソリューションの策定と決定において、より大きな役割を果たすべきだと感じている開発者は 91% に上ります。何よりも、開発者は、フルスタックの可観測性がゲームチェンジャーになる可能性があると指摘しています。これは、クラウドネイティブとオンプレミスの両方の環境にわたって、SRE と IT 運用チームにアプリケーションとサポートインフラストラクチャの統一された可視性を提供します。
開発者自身はフルスタックの可観測性ソリューションの主なユーザーではなく、特定のドメインの専門分野に重点を置いているかもしれませんが、78% は組織内でフルスタックの可観測性を実装することが有益であると考えています。開発者は、IT 資産全体で統一された可視性を持つことの利点を認識しており、フルスタックの可観測性により、運用チームが問題を特定し、根本原因を理解し、必要な修復を実行することがはるかに簡単かつ迅速になることを認識しています。その結果、複数のドメイン チームの技術者が戦略会議に出席する必要が減り、開発者を含むその才能が日常業務に集中できるようになります。
開発者の 76% は、SRE と IT 運用チームが IT パフォーマンスを効果的に管理するために必要な洞察力を持っていないため、仕事を遂行することが不可能になりつつあるとさえ述べています。これが、94% が、作戦会議から抜け出してイノベーションに集中するために最も役立つ唯一のものとしてフルスタックの可観測性を挙げている理由です。
フルスタックの可観測性に加えて、多くの開発者 (39%) は、アプリケーションの問題の検出と解決を自動化するために AI を導入することで、組織 (および自分自身) が恩恵を受けると考えています。AI を使用すると、IT チームは手動のプロセスに頼るのではなく、膨大な量のアプリケーション データを分析し、最も深刻な問題を特定してリアルタイムで修正を適用できます。
さらに、開発者は、効率と生産性の向上、アプリケーション パフォーマンスの管理に対するより合理化されたアプローチを推進するために、IT 部門内で新しい作業方法を採用する準備ができています。大多数 (57%) は、開発者と IT チームの間で継続的なコラボレーションを強化する必要があると考えています。これは、シフト レフト テストや、DevOps および DevSecOps 方法論の広範な採用にすでに見られており、アプリケーションの可用性、パフォーマンス、セキュリティの考慮事項が最初から開発ライフサイクルに組み込まれています。
「開発者の才能がこれほど求められている時代に、組織はチームが最大限のパフォーマンスを発揮し、最大限の効果を発揮できるように、必要なツールをチームに提供するためにあらゆる手段を講じる必要があります」とマクファーランド氏は付け加えた。「フルスタックの可観測性はミッションクリティカルになっています。これがなければ、IT チームは消費者が現在求めているレベルのデジタル エクスペリエンスを提供することはできません。」
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