HITEC リワインド: Sciant の Darko Bosancic 氏が語る、ホスピタリティ業界における AI の今後の役割 | Simone Puorto および Darko Bosancic 著

HITEC 2024でSimone PuortoがSciantのTravel and Hospitality部門のビジネス開発担当バイスプレジデントであるDarko Bosancic氏にインタビュー
Sciantは、顧客のニーズに合わせたサービスを提供し、ホスピタリティ業界で特に統合の課題やカスタマイズされたソリューションを支援
Darkoは、2025年におけるAIのホスピタリティ業界への潜在的な影響について説明
データと期待の整合性の重要性を強調し、AIの潜在力を最大限に引き出す必要性を指摘
収益管理システムがAIの可能性を最初に活用し、その後にゲスト体験の向上が続くと予測
AIはホスピタリティ業界での役割について、人間の役割を置き換えることはないと述べ、AIを使用して運営とゲスト体験を向上させることを強調
Sciantの焦点はカスタマイズされたソリューションと統合サービスにあり、ホスピタリティ業界におけるAIを最大限に活用するためのキープレーヤーとしての地位を確立

私の考え：Darko Bosancic氏のインサイトは、ホスピタリティ業界においてAIを十分に活用するためにデータの整合性と統合が必要であることを強調しています。Sciantのカスタマイズされたソリューションと統合サービスへの焦点は、この変革において重要な役割を果たすことが示されています。