- Universal Sompoは、モーター車両のクレーム処理を迅速化するために設計されたインテリジェントツール「Universal i Assess」と「Universal i Gen」のローンチを発表
- 「Universal i Assess」は、ニューラルネットワーク画像処理、アナリティクス、機械学習、自然言語処理を活用し、リアルタイムでの査定を可能に
- 「Universal i Assess」は写真を分析して車両の詳細を特定し、損傷箇所を特定し、損傷の重症度を評価し、自動査定クレーム見積もりを提供
- 「Universal i Gen」はAI＆ML機能を備えた先端ツールであり、保険契約者にIVRコールやWhatsAppなどのデジタルプラットフォームを通じてクレームのリアルタイムアップデートを提供
私の考え：Universal Sompoは、AIとMLを活用した革新的なツールを導入することで、クレーム処理を効率化し、ステークホルダー間のコミュニケーション障壁を取り除き、円滑な決済を実現している。これは、保険契約者や調査員にとって大きな利点となるだろう。