- 米国の大手多国籍企業がTeneo.aiを使用してAIサービスを統合し、仮想コンタクトセンターエージェントを構築
- このシステムは英語で初めて構築され、著しいコスト削減と向上したtNPSスコアをもたらした
- 最新のLLMモデルにより、自動翻訳を使用してわずか5日で36の追加言語に展開可能に
- 仮想エージェントを1つの言語で構築し、多言語で展開する画期的な方法は、全ての多国籍企業に利益をもたらす
- TLML™技術を使用したTeneoの自社技術により、自然言語理解の意図精度が向上し、95％以上の精度を実現
この記事では、Teneo.aiが提供するAI技術により、多国籍企業が革新的な方法で仮想エージェントを構築し、多言語展開を実現していることが紹介されています。最新のLLMモデルとTLML™技術を活用することで、自動翻訳や高度な自然言語理解が可能となり、顧客サービスの効率化とコスト削減が実現されています。