要約:
- 2023年は実験の年であり、2024年は結果の年となっている。
- 多くの企業が既に生成型AIを開発、パイロット運用、または導入しており、ソフトウェアコード開発、顧客サービス、マーケティング、販売、製品差別化などの分野で初期の展開が行われている。
- 企業は年間約500万ドルを平均的に生成型AIに投資しており、大企業の約20％は年間最大5000万ドルまで投資している。
- 2024年第1四半期の調査では、生成型AIに関する会話が現実的な評価に移行し、セキュリティや実装に関する懸念がより明確になっている。
- 企業は生成型AIによる成果を確認しつつあり、売上やソフトウェア開発、マーケティング、顧客サービス、顧客オンボーディングなどの領域で成功の兆しが見られる一方、法務、業務、人事の領域では成功が少ない。
感想:
生成型AIの導入が進んでおり、企業は投資を増やし、成果を期待していることが分かります。セキュリティや実装に関する懸念がクラウドとは異なり、迅速に軽減されつつあるのも興味深いです。また、特定の領域での成功事例が見られる一方で、他の分野では課題が残ることが示されています。企業はデータ品質やユーザーのニーズを満たすためのユースケースの運用化能力に依存しており、技術の成熟度が結果に大きな影響を与えることが期待されています。
元記事: https://www.bain.com/insights/ai-survey-four-themes-emerging/