要約:
- UAEのe&社は、世界の主要な通信およびテクノロジー企業との新しい合弁事業を設立し、テレコムセクター向けの多言語LLM（Large Language Model）を開発・展開する。
- 設立者は、韓国のSK Telecom、ドイツのDeutsche Telekom、シンガポールのSingtel、日本のSoftBank Corp.であり、Global Telco AI Alliance（GTAA）の創設者でもある。
- LLMは、人間の言語や他の種類の入力を認識できるAI派生物である。
- 合弁事業では、設立企業から同等の投資が行われ、Telco LLMの開発に充てられ、テルコム企業がデジタルアシスタントなどの革新的なAIソリューションを通じて顧客との対話を改善することを目指す。
- Telco LLMは、韓国語、英語、ドイツ語、アラビア語、バハサなど、多言語に対応する。
- テルコムセクター向けに構築されたLLMは、コンタクトセンターやインフラニーズに役立つ可能性があり、エージェントの通話中にリアルタイムの参照回答を生成したり、通話後のタスクを自動的に処理したりすることができる。
感想:
この記事は、通信およびテクノロジー企業が共同でテレコムセクター向けのLLMを開発・展開する新しい合弁事業について述べています。多言語対応や顧客対話の改善など、AI技術が業界にもたらす可能性が示唆されています。テルコムセクターに特化したLLMの活用は、コンタクトセンターやインフラニーズなどで効果的に活用されることが期待されます。全体的に、AI技術の進化が産業全体に与える影響について関心を持ち、活用する動きが進んでいることが伺えます。