要約:
- テクノロジー革新を推進するTurtlemintの成功に貢献するテクノロジー革新に焦点を当てたPrajakt Deolaseeのインタビュー。
- Turtlemintの技術環境：デジタルプラットフォーム、AIと機械学習、データ分析、クラウドテクノロジー、サイバーセキュリティ対策、統合能力。
- Prajakt Deolaseeの責任と重要性：技術方向の設定、チームのリードと開発、技術展開、予算配分、リスク管理、技術革新への最新情報の追跡。
- 最近のプロジェクト：埋め込み型保険プラットフォーム、Generative AI Bot、マーケテク自動化、自動KYC、開発者スイート、販売管理アプリ。
- 新技術や革新的なソリューション：GenAIやAI/MLテクノロジーを活用してオペレーションを効率化し、意思決定プロセスを向上。
- 挑戦と克服：レガシーシステムとの統合、データ品質、規制遵守、変革管理、拡張性への対処。
- 顧客の反応とフィードバックの収集：顧客満足度、NPS、採用率、解決時間、オペレーション効率を評価。
感想:
テクノロジーを駆使したTurtlemintの取り組みは顧客体験を向上させ、ビジネス効率を向上させています。Prajakt Deolasee氏のリーダーシップが革新を牽引し、顧客満足度の向上に貢献している印象です。