要約:
- ZohoのZoholics 24ユーザーカンファレンスでは、コラボレーション、生産性、統合が重要なテーマとなり、ビジネスアプリケーション、開発者ツール、セキュリティ、そしてAIに関する複数の発表が行われました。
- Zohoは人々を最優先に考えた戦略を採用し、長期的なタレント投資により、コスト効果の高い開発戦略を実現しています。
- CRM for Everyoneが発表され、顧客運用周りのクロスファンクショナルなワークフローをサポートする次世代のCRMソリューションが紹介されました。
- コラボレーションとCRMの統合を実現するために、新しいアプローチが取られ、AIアシスタントがワークフローを推進する未来が想像されています。
- CRM for Everyoneの成功の鍵は、すべての利用者に利益があることであり、販売部門だけでなく他の部門にも貢献を促すツールとして機能する必要があります。
感想:
コラボレーション、生産性、統合の重要性が強調される中、Zohoは人々を重視した戦略を貫き、CRM for Everyoneなどの革新的なアプローチを通じてビジネスソフトウェアの開発に取り組んでいます。AIを含む様々な要素が統合されることで、クロスファンクショナルなワークフローが向上し、全体的な効率性が高まる可能性があります。非販売部門も含めた可視性の向上が重要であり、CRM for Everyoneが成功するためには、全ての利用者にとって有益なツールであることが必要です。
元記事: https://diginomica.com/zoholics-24-plenty-crm-everyone-plus-lots-ai