要約:
- AIは、次の5〜10年で公共部門の内部業務と利害関係者との関わり方を革新する可能性があります。
- 公共部門の指導者の36%は、データの発見と品質向上、35%はビジネス運営の効率化、33%と32%は内外の自動化の向上を目指してAIを採用する意向を持っています。
- AIの監督をITに一任することが一般的であり、これは組織全体の責任放棄とビジネスレベルの専門知識の不足に繋がり、結果としてガバナンスの弱体化や非技術的リスクの増大を招く可能性があります。
- 公共部門がAIツールの導入を迅速化するために第三者ソリューションを利用することが重要であり、投資や技術、参加者を増やすために公私のパートナーシップや伝統的な共創とイノベーションモデルが役立つことがあります。
- ForresterはAIシステムの分類やユースケースに関する支援とガイダンスを提供し、従業員や顧客がAIを理解し、スキルを持ち、倫理的に成功裏に活用できるよう支援します。
感想:
AIの導入が公共部門に革新をもたらす可能性が高い一方で、適切なガバナンスや責任の所在が重要であることが強調されています。AIの進化に追いつくために、第三者ソリューションや公私のパートナーシップの活用が重要であり、内部能力の開発も重要です。Forresterのサポートにより、AIの信頼性を高めるためのガイダンスを受けることができるでしょう。