要約:
- GenesysはAI組み込まれた機能をGenesys Cloud AIとして導入
- 価格設定に大規模言語モデル（LLMs）と生成AIリソースの消費に価格を付ける透明性を示す
- GenAIの価格設定は複雑で動的
- GenesysのAIエクスペリエンスには、LLM Conundrumに対応する価格パラメータが付属
- AIエクスペリエンストークンは1か月1ドル（米国）
- 月初めにGenesys Cloudサブスクライバーは$250分の無料トークンを受け取る
- バンドル価格はLLMsとGenAIに関連する月次経費を予測可能にする
感想:
GenesysのAIエクスペリエンストークンの導入は、顧客サービスの自動化において革新的であり、価格設定における透明性を示しています。価格設定の複雑さや動的さにもかかわらず、Genesysは顧客にとって予測可能なコスト構造を提供しています。これにより、企業はLLMsやGenAIリソースの利用に関するコストをより効果的に管理できるでしょう。