- 企業のAI戦略は採用速度から拒否までのベルカーブを示す。
- HFS ResearchとGenpactによる調査によると、51%の幹部が予算をAIに再配分している。
- AIは必ずしも全てか全くではなく、何かしらの行動が必要。
- 企業はAIを進化させるために準備をし、適切な速度で前進すべき。
- 連絡センター向けのアナリティクスデータレイクが登場。
- AIスタジオやAIエージェントの発表が行われる。
- AIと機械学習モデルは企業にとって最も望ましい資産。
AIの採用速度や予算再配分など、企業におけるAI戦略は様々であることが調査結果から明らかになりました。AIは全く採用しないかどうかではなく、何らかのアクションが求められる重要な技術です。企業はAIの導入に向けて準備をし、適切な速度で前進することが重要です。また、連絡センター向けのデータレイクやAI関連の新技術が次々と登場しており、企業の競争力強化に貢献しています。