- UCaaSプラットフォームにおけるAI機能の重要性が高まっている
- AI機能の拡充は市場を変革しており、IT決定者に影響を与えている
- NETSCOUTの調査によると、AI機能の新たなカテゴリが市場を形作る可能性がある
AI機能には以下のような特徴がある：
- メッセージの優先順位付け
- メッセージの編集
- メッセージと通話のテキスト要約
- 自動テキスト返信
- 自動タスクリスト
UCaaSプラットフォームのパフォーマンスの重要性が強調され、問題が発生するとITヘルプデスクに影響を及ぼす可能性がある
AI機能はコミュニケーションと協力プロセスを効率化し、ユーザーエクスペリエンスを向上させる
AIの進化により、UCaaSプラットフォームの機能も向上しているようです。AI機能の拡充が市場を形作り、IT決定者に影響を与える可能性があります。NETSCOUTの調査によると、AI機能はメッセージ管理やタスクリスト作成などにおいて重要視されています。ただし、AI機能の活用にはプラットフォームの健全性とパフォーマンスの可視化が必要であり、問題が発生するとITヘルプデスクに負担をかける可能性があることも忘れてはいけません。