- Zoomはパンデミック中に一夜にして一般的な名前となり、遠隔作業が急速に普及した。
- Zoomはビデオ会議だけでなく、AIインフラを構築し、職場生産性を再定義することを目指していた。
- Zoomはアクション志向のワークフローに変えることを約束するエージェントAI機能を導入する。
- Zoomは独自の2億パラメーターモデルを含む複数のLLMを使用し、SLMと組み合わせてAIコンパニオンを構築している。
- ZoomのAIコンパニオンは、会議支援から完全なエージェント機能に進化し、スケジュールの設定やビデオクリップの生成などの複数段階のアクションを実行できる。
ZoomのAI戦略は、アクション志向の情報フローモデルが組織に適している可能性があり、会議が主要なコラボレーション手段であり、タスクの完了がさまざまなツール間での情報の分断によって妨げられている組織に特に価値があるかもしれません。
Zoomのアプローチは、Microsoft、Google、他のベンダーとの代替手段と比較して、いくつかの独特な視点を提供します。SLMとLLMを組み合わせたフェデレーテッドAIアプローチは、品質を維持しつつ経済性を向上させる可能性があります。
Zoomが会議ツールから包括的な生産性プラットフォームへの進化を遂げることで、既存の強みを活用し、単に既存のワークフローにAIを追加するのではなく、特定のビジネス問題に対処するソリューションを作成する方法について貴重な教訓を提供しています。
ZoomのAI戦略は、企業がAIの導入をリードする際に、既存の強みを基に構築する方法を示しており、AIコストが拡大する企業にとって影響力のあるバランスのとれたアプローチとなり得ます。